■ 制限事項
配信・返信数の上限
下記の通りプランごとに異なります
１）GOLDプラン：20,000件／日 （最大620,000件／月）
２）SILVERプラン：10,000件／日 （最大310,000件／月）
３）SMALLBIZプラン：7,000件／日 （最大217,000件／月）
４）BASIC（無料）プラン：500件／日 （最大15,000件／月）
デフォルト生成AIの会話クレジット上限
デフォルト生成AIは、プランごとの会話クレジットの範囲で利用できます。利用モデルにより、1会話あたりの消費会話クレジット数が異なります。
会話クレジットの残高と利用モデルは、管理画面の「デフォルト生成AI 設定」で確認できます。
(新仕様:2026/8/1より会話クレジット制)
１）GOLDプラン：5,000会話クレジット／月
２）SILVERプラン：3,000会話クレジット／月
３）SMALLBIZプラン：1,000会話クレジット／月
４）BASIC（無料）プラン：60会話クレジット／月
追加サブスクは1口につき5,000会話クレジット／月、月額11,000円（税込）です。管理画面の「支払い設定」から追加できます。詳しくは支払い設定を参照してください。
※一会話あたりの会話クレジットは0.2会話クレジット/1件〜で、モデルごとに異なります。
未使用の会話クレジットは翌月へ繰り越されません。
GOLD・SILVERでは、月間上限を超えた場合もソフトリミットが有効な場合があります。利用状況は管理画面の会話クレジット残高で確認してください。BASIC・SMALLBIZでは、上限到達時にデフォルト生成AIの返信が停止します。
※なお、APIキー持ち込みによる生成AI利用の場合は、上記の会話クレジットは消費されません。
FAQの登録件数上限
下記の通りプランごとに異なります
（FAQ表1枚あたりのQA件数）
１）GOLDプランで合計5,000件のQAまで
２）SILVERプランで合計1,000件のQAまで
３）その他のプランで合計500件のQAまで
（複数FAQ表統合時のQA件数）
１）GOLDプランで合計25,000件のQAまで
２）SILVERプランで合計10,000件のQAまで
３）その他のプランで合計5,000件のQAまで
RAGナレッジベース返信機能の利用制限
RAGナレッジベース返信機能は、SILVER以上のプランでご利用いただけます
| 項目 | SILVER | GOLD |
|---|---|---|
| 文書フォルダ数 | 5個 | 10個 |
| 図表フォルダ数 | 1個 | 10個 |
| 1フォルダあたりファイル数 | 100ファイル | 500ファイル |
| 1ファイル最大サイズ | 50MB | 50MB |
| 1画像ファイル最大サイズ | 3.75MB | 3.75MB |
| 合計最大ファイル数 | 600ファイル | 10,000ファイル |
履歴、統計情報の確認期間
管理画面・統計の確認期間は最長1年まで
運用が長期に渡り長期間の統計確認が必要となる場合は、定期的に保管をお願いいたします。
会話履歴閲覧数の上限
1,000件
GOLDプランのお客様は、個別対応による上限変更も承りますのでお問い合わせ下さい。
### その他
最新機能を中心に、実際のサービスアップデートに対して本ドキュメントの記述が追いついていない場合がございます。
誠に恐れ入りますが予めご了承下さいますと幸いです。
その他には現状明示している制限はございませんが、今後も運用状況に応じ制限を加える可能性がございます。
あらかじめご了承ください。